配送ポリシー

国内配送：
国内へのお届けは送料無料で承っております。
ご入金確認後、通常1〜7日程度で発送いたします（予約商品を除く）。
発送完了後、追跡番号を記載したメールをお送りいたしますので、配送状況をご確認いただけます。

配送業者：
ヤマト運輸、日本郵便、佐川急便
配送業者はお選びいただけません。発送完了の通知メールに記載された追跡番号より、ご確認ください。
商品によっては、ポスト投函になる場合がございます。

海外配送：
海外への発送は有料となります。
送料は発送時の実費を、後精算（クレジット決済にてご請求）させていただきます。
配送にはEMS等、国際郵便を使用いたします。

送料の目安：1点あたり 約3,000円〜10,000円
（お届け先の国・地域・商品により異なります）

送料確定後、メールにてご案内いたします。
また、発送完了時には追跡番号を記載したメールをお送りいたします。

発送のご連絡・配送日数について：
■在庫商品は、ご注文（決済完了）後1〜7営業日以内に出荷させていただきます。
土・日・祝日・休業日が含まれる場合、土・日・祝日・休業日を省いて1〜7営業日以内の発送となりますのでご了承ください。 自然災害や大規模なイベント等が開催される地域においてはその限りではございませんので予めご了承ください。

■ご予約商品、受注生産品につきましては、発送日が1〜5ヶ月以降になる場合がございます。商品名に発送スケジュールを記載しておりますので、ご確認いただき、ご注文をお願いいたします。 発送準備が整いましたら、お荷物の追跡番号等メールにてご案内いたします。

配送状況の確認：
発送完了時にお送りするメールより追跡番号と配送状況をご確認ください。

お届け指定：
商品が「随時発送」の場合は、5営業日以降でお届け日時指定が可能です。
ご注文と同時にご希望のお届け日時のご連絡をメールにてお送りください。
ご予約商品、受注生産品の場合、発送日が1〜5ヶ月以降になる場合がございます。
商品別の発送スケジュールをご確認の上、お客様がその時期に長輝不在等でお荷物のお受け取りができない場合は、事前にメールでご連絡ください。
繁忙期、天候、交通状態、地域によりお届け日時のご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。

ご不在の場合：
配送時にご不在の場合は、配達業者が不在通知を残しますので、お客様にて再配達のお手続きをお願いします。
また荷物の保管期限は初回配達日より7日間となっており、保管期限が切れた場合は、弊社に返送されますのでご注意ください。

配送中の破損等について：
梱包の際は外箱にへこみやキズが付かないよう十分に配慮のうえ、出荷準備をいたしております。
しかし、配送業者に引き渡し後に輸送中に何らかのトラブルや、配送業者の責任による損傷などが発生する可能性はございます
本体のご使用にあたって支障のない範囲の外箱のへこみやキズ等は、ご理解頂けますようお願い申し上げます。

予約商品について（お届け時期・キャンセル）：
予約商品は、ご注文後に製作する受注生産品となります。
商品完成後、順次発送いたします。
受注生産品のため、ご注文後のキャンセル・お客様都合による返品はお受けできません。あらかじめご了承ください。

当店からのメールが届かない場合：
当店では、ご注文およびお問い合わせに対し、5営業日以内にメールにてご連絡しております。
メールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。

・メールアドレスの入力間違い
・受信拒否／ドメイン指定設定
・迷惑メールフォルダへの振り分け
・メールボックス容量の不足
・ウイルス対策ソフトの設定

特に以下のドメインをご利用の場合、受信トラブルが発生しやすくなっております。
yahoo.co.jp / ybb.ne.jp / hotmail.com / gmail.com
ezweb.ne.jp / docomo.ne.jp
5営業日を過ぎても当店からの連絡がない場合は、恐れ入りますが下記までご連絡ください。

madameH CLOSET（株式会社 夜間飛行）
TEL：0297-85-5381（平日 10:00〜16:00／土日祝休）
e-mail：info@madamehcloset.com／support@madamehcloset.com