返品・交換・返金ポリシー

■ 返品について
原則として、お客様のご都合による返品はお受けしておりません。
ご注文の際は、商品内容やサイズをご確認の上、お手続きいただきますようお願いいたします。

お気づきの点がございました際には、商品到着後、3日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。
ただし、以下の場合に限り、返品または交換にて対応いたします。

・商品に不良があった場合
・配送中の事故による破損・汚損
・ご注文と異なる商品が届いた場合
（※イメージ違いは対象外となります）

交換品をご用意できない場合は、返品にて対応させていただきます。
なお、返送および再発送にかかる送料・手数料は、すべて当店が負担いたします。

■ サイズ交換について
サイズ交換は、以下の条件にて承っております。

・ご注文と異なるサイズの商品が届いた場合は、当店負担にて交換いたします。
・衣類については、「どうしてもサイズが合わない場合」に限り、ご希望のサイズの在庫がある場合にサイズ交換いたします（※返品はお受けしておりません）。
・インナー商品はビニール袋未開封品に限り、サイズ交換を承ります。

【送料について】
・お客様都合のサイズ交換：往復送料をお客様負担とさせていただきます
・不良・誤配送の場合：当店負担（着払いにてご返送ください）

【お手続き】
サイズ交換の場合、商品到着後、3日以内にご連絡ください。
当店からのご案内後、3日以内にご返送をお願いします。
なお、過度なサイズ交換が続く場合は、今後のお取引をお断りする場合がございます。

■ 交換・返品をお受けできない場合
以下に該当する場合は、返品・交換をお受けできない場合がございます。

・商品到着後3日以内にサイズが合わなかった旨のご連絡をいただけなかった場合
・お客様による汚損・破損がある商品
・修理やクリーニング等をされた商品
・当店へのご連絡なく返送された商品
・商品タグや付属品の紛失・破損がある場合
・ご使用または着用感が著しい場合（香水・タバコ・洗剤等の匂いを含みます）
・インナー商品のみ、ビニール袋を開封している場合

■ 返送方法について
・当店からのご案内後、3日以内に発送をお願いいたします。
・できる限り、お届け時の状態（タグ・付属品・箱など）でご返送ください
・平日着（時間指定なし）でのご返送をお願いいたします。
・返送方法に指定はございませんが、追跡・補償のある配送方法をおすすめいたします。　
※配送中のトラブルについては、配送会社へ直接お問い合わせください。

■返金について
返品商品受領し商品確認後に、返金が承認されるか否かをお知らせいたします。
承認された場合、7営業日以内に元の決済方法でご返金いたします。
銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合がございますのでご了承ください。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、support@madamehcloset.comまでお問い合わせください。

■ 返送先
〒302-0024
茨城県取手市新町5-11-22
夜間飛行 取手オフィス 返品・交換係
TEL：0297-85-5381

■ お問い合わせ
返品・交換に関するご連絡は、下記までお願いいたします。
madameH CLOSET（株式会社 夜間飛行）
TEL：0297-85-5381（平日 10:00〜16:00／土日祝休）
MAIL：support@madamehcloset.com
※平日16時以降および休業日のご連絡は、翌営業日にご返信いたします。
※詳細な手続きについては、メールにてご案内いたします。
※必ず当店からの返信をご確認のうえ、ご返送ください。