よくある質問
ご購入前に多くいただくご質問をまとめました。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
ご注文・お支払いについて
Q. どのような支払い方法がありますか？
クレジットカード決済、銀行振込等をご利用いただけます。
詳しくは「お支払い方法」ページをご確認ください。
→お支払い方法
Q.ログインせずに注文できますか？
ログインせずに、ご注文が可能です。
商品をカートに入れて飛んだチェックアウト画面にて「ゲストとしてチェックアウトします」よりご注文のお手続ができます。
配送について
Q. 送料はいくらですか？
国内配送はすべて送料無料です。
海外配送は実費送料をご請求いたします。
Q. 商品はいつ届きますか？
ご入金確認後、予約商品を除き1〜7営業日程度で発送いたします。
もし長期ご不在や到着日時のご希望がございましたらメールinfo@madamehcloset.comまたは、お問合せよりご連絡ください。
Q. 発送されたか確認できますか？
発送完了後、追跡番号を記載したメールをお送りいたします。
Q. 海外発送は可能ですか？
はい。EMS（国際スピード郵便）にてお届けいたします。
詳しくは「配送と送料について」ページをご確認ください。
→配送と送料について
返品・交換について
Q. 返品はできますか？
原則として、お客様都合による返品はお受けしておりません。
Q. 不良品の場合は返品できますか？
返品または交換にて対応いたします。
商品到着後3日以内にご連絡ください。
Q. サイズ交換はできますか？
在庫がある場合に限り交換可能です。
※お客様都合の場合は往復送料をご負担いただきます。
詳しくは「商品の返品と交換」ページをご確認ください。
→商品の返品と交換
サイズ・試着について
Q. サイズが合うか不安です
代々木上原サロンでのご試着や、マダムHパーソナルカウンセリング、サロンにお越しになれない方のために「ご自宅試着サービス」をご用意しています。
詳しくはこちらをご覧ください。
→営業時間とアクセス
→マダムHパーソナルカウンセリング
→ご自宅試着サービス
お問い合わせ
Q.パスワードの設定方法を教えてください。
パスワード設定はございません。
ログイン毎にメールアドレスへ認証コードが送信されます。
Q. 問い合わせ方法を知りたいです
お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。
Q.メールが届きません
通常、5営業日以内にご連絡しております。
迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。
詳しくはこちらをご覧ください
→お問い合わせ
madameH CLOSET（株式会社 夜間飛行）
TEL：0297-85-5381（平日 10:00〜16:00／土日祝休）
MAIL：support@madamehcloset.com