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ご注文から〜製作〜お届けまでの流れ


【ご注文期限】ご注文期限は、各アイテム毎の期限をご覧ください。
【ご注文〜ご注文承諾】ご注文ボタンよりお申込みフォームにご入力・送信してください。
ご注文後、「自動返信メール」が届きます。自動返信メールが届かない場合は、迷惑メールに入っている可能性があります。
ご確認のうえ support@madamehcloset.com までご連絡ください。5日営業日以内に正式な「ご注文完了」のメールをお送りします。
【お届けの予定】各アイテム毎のお届け予定をご覧ください。
【発送日確定のご連絡】発送日が確定しましたらメールでお知らせいたします。
【発送】発送完了時に、発送完了のメールをお送りします。

商品代金のお支払いと方法について


商品代金は、ご注文時(事前支払い)にお支払いただきます。
決済方法は、2つの方法(クレジットカード払い/銀行振込み)があります。
銀行振込みの場合は、ご注文後3日以内に一括でお振込みいただきます。
ご注文後送信される自動返信メールに記載の振込口座へ(3日以内に)お振込みください。
銀行名:みずほ銀行・青山支店・普通口座2421133 株式会社夜間飛行 カ)ヤカンヒコウ

予約限定販売と商品のお届け時期について


予約限定販売の商品は、ご注文後に製作いたします。
商品は完成後、発送いたします。
受注製作のため、ご注文後のキャンセルはお受け出来ませんので、予めご了承ください。
商品の不具合以外のお客様のご都合による返品はお受けできませんので、予めご了承ください。

送料と発送について


国内は、送料無料です。お届けは、宅急便(ヤマト運輸)でお送りします。
海外への発送は有料となります。発送時の実費送料を後精算(PayPal決済)とさせていただきます。
お届けは、EMS(国際スピード郵便/損害保険付)を使用します。
商品1点につき約3,000円〜5,000円の予定です(国と地域よって送料は異なります)。送料が決まり次第メールにてご連絡いたします。
発送日確定時に、メールでお知らせいたします。
発送完了時に発送完了(荷物追跡番号)のメールをお送りいたします。

注文の取り消し・返品・交換について


返品について

*原則、お客様のご都合による返品はお受けできませんので、よくご検討の上、ご注文頂けますようお願い申し上げます。
*万一、下記の場合には、速やかに返品(または交換)にて対応させていただきますので、
商品到着後3日以内に、先ずメールかお電話にてご連絡ください。

・お届けした商品が不良品の場合
・配送中の事故により商品が破損・汚損した場合
・注文した商品と異なる商品が届けられた場合(お客様が期待した商品イメージと異なる商品が届けられた場合は含みません)

*上記の場合で、交換品が用意できないときは、返品のご案内をさせていただきます。
*返送時・交換商品発送時の送料・手数料は全て弊社が負担いたします。

サイズ交換について

*注文したサイズと異なるサイズ商品が届いた場合は、サイズ交換をさせてきただきます。
*衣類をご注文の場合、到着した商品サイズで、「どうしてもサイズが合わなかった場合」のみサイズ交換いたします(返品はお受け出来ません)。
*お客様ご希望によるサイズ交換の場合は、「往復送料」をお客様負担とさせていただきます(弊社責任の場合は、「着払い」でご返送ください)。
*サイズ交換の場合は、到着後3日以内に先ずご連絡いただき、当方より連絡してから3日以内に商品を発送してください。
*過度なサイズ交換が続きますと、今後のお取引をお断りさせていただくことがございます。
*サイズ交換時に下記に該当する場合は、お受けできないことがございますのでご注意ください。
・到着後3日以内に、サイズが合わなかった旨のご連絡をいただけなかった場合
・お客様が汚損・破損された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・当店へのご連絡なしに交換商品をお送りされた場合
・商品タグ、付属品などを汚損・破損・紛失・破棄された場合
・ご使用(ご試着)した形跡が著しい場合(タバコの匂い、香水、お洗濯の匂いなども含みます)


[返品・サイズ交換に関するお問い合わせ]
電話番号:0297-85-5381(平日10:00~16:00 土日祝除く)
メールアドレス support@madamehcloset.com
※平日16時以降、または休業日受信のメールは、翌営業日にご返信させていただきます。
※返品・交換の詳しい方法につきましては、メールにてご案内させていただいております。
ご返送の場合は、必ず当店からの返信をご確認いただいた後に、ご返送いただけますようお願いします。

返送方法について

特に運送会社の指定はございませんが、内容物保障の有る方法でのご返送をおすすめしております。
※運送上でのトラブルにつきましては運送会社へご連絡ください。当店では責任を負いかねますのでご了承ください。
※当店からの返送に関する詳細メール送信日より、3日以内に発送、土日・祝日を除く、平日(時間指定無し)到着でのご返送をお願いします。
※出来る限り、お届けの状態(タグ付き、袋、箱入り)でご返送ください。

[返送先住所]
〒302-0024 茨城県取手市新町5-11-22
TEL 0297-85-5381
夜間飛行 取手オフィス 返品・交換係

ご注文後のキャンセル・変更

原則として、ご注文内容の変更・キャンセルはお請け出来ません。
ただし、ご注文期間が限られている商品については、ご注文期間内であればキャンセル・変更をお請けいたします。

[ご連絡はこちらまで]
madameH closet(夜間飛行内)
電話番号:0297-85-5381(平日10:00~16:00 土日祝除く)
メールアドレス:support@madamehcloset.com
※平日16時以降、または休業日受信のメールは、翌営業日に返信させていただきますのでご了承ください。


当店からのメールが届かない場合


当店では、全てのご注文のお客様へ、ご注文日(お問い合わせ等)の5営業日以内にメールでご連絡させていただいております。
受信されていない場合は、下記の理由が考えられます。
・ご入力されたメールアドレスの間違い
・携帯電話のドメイン指定および受信指定
・メールボックスの容量オーバー
・フリーメール、迷惑メールフィルター(フォルダ等)の設定
・ウィルスソフトの設定
お客様のメールアドレスの@以下が「yahoo.jp」「ybb.ne.jp」「hotmail.com」「gmail.com」、スマートフォンでの「ezweb.ne.jp」「docomo.ne.jp」の方は、セキュリティ上の理由で受信拒否となったり、迷惑メールフォルダに振り分けられたりする事例が多数ございます。
ご注文、お問い合わせ等の日から5営業日を過ぎても当店からのメールが届かない場合は、お手数ですが下記までご連絡ください。

madameH closet(夜間飛行内)
電話番号:0297-85-5381(平日10:00~16:00 土日祝除く)
メールアドレス:support@madamehcloset.com